ОБ АРМЯНСКОМ ИММИГРАЦИОННОМ ЦЕНТРЕ
НЕСКОЛЬКО СЛОВ О ГЛАВНОМ
Что важно человеку, который оставляет свой дом, работу, друзей и переезжает в новую страну? Когда вспоминаю свою иммиграцию, то мне нужен был тот, к кому я мог бы всегда обратиться за помощью. Может быть совет по телефону, а может и решение проблемы. А еще хорошо, чтобы с этим человеком ты уже прошел огонь, воды и медные трубы, и при этом был уверен, что на его слово и на его мнение можно положиться. Именно это было нужно мне в период моего переезда. И именно это желание поддержать своих будущих соотечественников, стало причиной открытия компании "Армянский Иммиграционный центр".
Карэн Карамян, директор, основатель и владелец КомпанииИ СЕЙЧАС Я ХОТЕЛ БЫ РАССКАЗАТЬ О ТОМ, ЧТО ЛЕГЛО В ОСНОВУ МОЕЙ КОМПАНИИ: КАКИЕ УСЛУГИ, КАКИЕ ПРИНЦИПЫ И ПОЧЕМУ ИМЕННО ОНИ
С 2014 года, я проживаю в Армении, c 2018 года помогаю в вопросах иммиграции. Думаю, что при выборе компании, которая будет обеспечивать иммиграцию вашей семьи, крайне важно понимание ценностей ее руководителя. Именно ценности определяют наше отношение к людям, к своей работе, к своим обязательствам. Ценности — это то, через что мы не перешагнем даже тогда, когда появится возможность хорошо заработать.
УЗНАЙТЕ,ЧТО ЯВЛЯЕТСЯ ГЛАВНЫМИ ЦЕННОСТЯМИ ЧЕЛОВЕКА, И СТАНЕТ ПОНЯТНО, КАК ОН ПОСТУПИТ В ТРУДНОЙ СИТУАЦИИ
Что сделает человек, если сложностей в работе с клиентом окажется больше ожидаемых? — Скажет, что это не входит в его обязанности, или начнет искать решения, но не бросит клиента? Что он сделает, если клиент не успеет собрать все документы к сроку подачи? — Пояснит, что это срыв по вине клиента или будет искать варианты?Как он поступит, если клиент сообщит, что хочет разорвать договор? — Вернет часть суммы или просто исчезнет?
ФУНДАМЕНТАЛЬНЫЕ ЦЕННОСТИ СОТРУДНИКОВ НАШЕЙ КОМПАНИИ
Именно эти ценности будет оберегать каждый сотрудник нашей компании. Потому что именно они определяют то пространство, которое мы строим, и тех людей, которых мы притягиваем. Уберите одну из них и никакие деньги не смогут компенсировать эту потерю.
ЧЕЛОВЕЧНОСТЬ
Это первая и главная ценность нашей компании. Она включает и внимание, и уважение, и заботу, и готовность поддержать в трудную минуту. Именно желание помочь человеку определяет все наши решения.
ГОТОВНОСТЬ НЕСТИ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА КАЖДОЕ СВОЕ СЛОВО И ОБЯЗАТЕЛЬСТВО
Без ответственности желание помочь превращается в "бабушкину любовь". Данный совет, поступок или принятая на себя задача автоматически подразумевает, как личную ответственность, так и ответственность компании.
КОМПЕТЕНТНОСТЬ И РАЗВИТИЕ
Чтобы отвечать за свои слова, нужно опираться на знания, а не на мнение. Поэтому каждый специалист компании обязан повышать свою компетентность и при этом опираться не только на личный опыт, но и на сторонние источники. Для этого компания инвестирует деньги в обучение и кадровое развитие.
ФОКУСИРОВКА НА РЕЗУЛЬТАТЕ
Кто-то сфокусирован на соблюдении процесса и первоначальных схем, а кто-то на результате. Клиенту не важно, сделали ли вы все точно по схеме или нет. Ему важно — получил ли он желаемый результат. Например, получил ли он гражданство, уложился ли он в бюджет, успел ли он вовремя, легко ли адаптировался и т.п. Именно за результат нам платят деньги.
ЗА ЧТО ОТВЕЧАЕТ «АРМЯНСКИЙ ИММИГРАЦИОННЫЙ ЦЕНТР»
Когда встает вопрос о выборе компании, то чаще всего говорят об отзывах, стоимости и гарантиях качества. Но, согласитесь, что часто для людей понятие "качество" и "хорошо выполненная работа" являются изначально уж очень расплывчатыми.
Одна и другая компании обещают помочь с получением гражданства, но с одной компанией вы потратили пару часов на подачу, а во втором — целый месяц доносили бумажки, переписывали по 5 раз, и дважды переносили срок сдачи. В обоих случаях вы получили гражданство, но разница на лицо.
Поэтому мы всегда оговариваем не только услугу, но и те самые критерии качества, которые ей соответствуют.
УСЛУГИ КОМПАНИИ МОЖНО РАЗДЕЛИТЬ НА ДВА ЖИЗНЕННЫХ ЭТАПА: ДО ПЕРЕЕЗДА В СТРАНУ И ПОСЛЕ ПЕРЕЕЗДА
Услуги до переезда в Армению
Цели человека
Получить гражданство или разрешение на проживание
Услуги
— Подготовка документов точно в соответствии с требованиями паспортно-визовой службы — Прием документов с первого раза — Минимум действий клиента, связанных с подготовкой документов и информации — Отсутствие дополнительных расходов клиента в связи с подачей на гражданство — Соответствие сроков подготовки, подачи, и получения статуса изначально заявленным
Услуги после переезда в Армению
Цели человека
Переехать и адаптироваться в стране
Услуги
— Наличие стратегии адаптации клиента в стране (жилье, работа, учеба, язык, профессия и т.п) — Максимально точная оценка возможных расходов клиента: от перелета до адаптации — Минимизация событий, к которым клиент не готов до переезда — Оперативное решение возникающих вопросов в период адаптации в телефонном режиме
ГАРАНТИИ КАЧЕСТВА УСЛУГ
1. Все обязательства компании фиксируются в договоре
2. Оплата за услуги компании производится поэтапно
3. До первого платежа мы разбираем ситуацию клиента, определяем стратегию действий и оптимальный набор услуг
4. Клиент получает ответы на все вопросы, связанные с его опасениями и возможными рисками, до подписания договора
